processus envoi docti-batterie réparation batterie vélo trottinette rapide gratuit

Etape 1 : La prise de contact

Vous prenez contact avez nous, par l'envoi d'un message sur le site, nous vous répondons rapidement et vous proposons le devis. Vous pouvez aussi passer directement commande sur la boutique, si votre besoin s'y trouve.

Etape 2 : Le paiement

Nous vous envoyons les devis, vous choisissez le forfait et effectuez le paiement via virement. Nous pouvons également vous envoyer un lien de paiement en ligne, sécurisé, via carte bancaire.

Note : Les étapes 2 et 3 peuvent être inversées dans le cas d'un diagnostic préalable nécessaire avant intervention

Etape 3 : L'envoi

Nous vous envoyons par mail un bordereau d'envoi Mondial Relay (ou vous le générez vous même sur le site), que vous imprimez ou faite imprimer en point relai. Vous emballez soigneusement votre batterie, avec sa clé et le chargeur, dans un colis et vous collez l'étiquette. Enfin, vous déposez la batterie dans le point relai le plus proche de chez vous, selon la liste disponible ci-dessous.

Etape 4 : La prestation

Lorsque nous recevons votre batterie, nous vous envoyons un mail de confirmation et effectuons la prestation sous 2 à 5 jours.

Etape 5 : L'envoi retour

Une fois la prestation terminée, nous vous renvoyons la batterie vers le point relai de votre choix, et vous envoyons un mail avec les informations de suivi du colis.